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Customer Care Agent Germany/ Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/x)

Festanstellung · Berlin

Über uns

Wir sind Movinga

Movinga wurde im Jahr 2015 mit dem Ziel gegründet, die fragmentierte Offline-Umzugsbranche in das digitale Zeitalter zu führen und die Art und Weise, wie Menschen umziehen, zu verändern. Durch qualitativ hochwertige Kundenbetreuung, eine leistungsfähige digitale Plattform und technologische Fortschritte definieren wir von Movinga das Umziehen im 21. Jahrhundert neu. Um unser Ziel zu erreichen, suchen wir die besten Talente aus einer Vielzahl von Berufen. 


Warum Movinga?

Deine Arbeit wird eine der herausforderndsten Erfahrungen im Leben eines Menschen erleichtern. Das ist Movingas Mission.  Wir verbinden den innovativen Geist eines Technologieunternehmens mit der fürsorglichen Seele eines Kundendienstleisters. Deshalb suchen wir Menschen, die in den Bereichen IT und Engineering über Marketing und Design bis hin zu Vertrieb und Kundenbetreuung tätig sind. 

Wir wollen unser Team mit Menschen erweitern, die leidenschaftlich und kreativ sind und vom ersten Tag an etwas bewirken möchten. Sei eine treibende Kraft für unseren Erfolg, während wir dir erlauben, zu wachsen und deine eigenen Ideen einzubringen, um nicht nur Movinga sondern auch dich selbst zu verbessern.


Was dich erwartet

Eine Plattform zu entwickeln, die das Leben der Menschen erleichtert, bedeutet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der diese Leidenschaft widerspiegelt. Wir schaffen eine Atmosphäre, die auf einer kooperativen Arbeitsplatzkultur basiert, die gemeinsames Wachstum fördert, unsere Vielfalt und Individualität unterstützt und gleichzeitig unsere Gemeinsamkeiten feiert.

Angesiedelt im Herzen Berlins spiegeln wir den multikulturellen und festlichen Lebensstil der Hauptstadt wider. Wir sind bemüht, nicht nur die Zusammenarbeit so angenehm und unterhaltsam wie möglich zu gestalten sondern auch unsere Zeit miteinander. Deshalb wirst du Teil eines facettenreichen, aufgeschlossenen Teams und kommst in den Genuss verschiedener Mitarbeitervorteile, gelegentlicher Zusammenkünfte und Teamevents.


Deine Verantwortung
Du suchst in deinem nächsten Job eine spannende Herausforderung und abwechslungsreiche Aufgaben? Als Teil der Abteilung Customer Success & Operations sorgt unser Kundenservice-Team dafür, dass die Kunden vor, während und nach dem Umzug optimal betreut sind. Als Customer Care Agent übernimmst du die Kommunikation, sobald ein Kunde seinen Umzug bei uns gebucht hat. Dabei beantwortest du Fragen, bearbeitest Auftragsänderungen und kümmerst dich um die laufenden Umzüge.

  • Nach einer intensiven Einarbeitungsphase betreust du unsere Kunden professionell per Telefon, E-Mail und Chat
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unser Kunden individuell beraten werden und zufrieden sind
  • Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Schwachstellen und positive Aspekte unseres Produkts, und trägst zur Verbesserung der internen Prozesse und Weiterentwicklung des Kundenservice bei
Dein Profil
  • Du findest immer die richtigen Worte und weißt, wie man Kunden glücklich macht
  • Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch deine freundliche, souveräne und zuverlässige Art sowie Servicementalität
  • Du lernst schnell, bist flexibel und findest dich leicht in eine neue Umgebung ein
  • Du kannst dich motivieren und siehst auch in stressigen Situationen den Kunden im Mittelpunkt
  • Das zeitgleiche Bearbeiten unterschiedlicher Aufgaben fällt dir leicht 
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Bereich Kundenservice mit - ein Quereinstieg ist ebenfalls möglich
  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst gute Englischkenntnisse
  • Darüber hinaus bringst du sehr gute PC-Kenntnisse mit
Was wir anbieten

Neben einem modernen Büro mit Dachterrasse, Freigetränken, Obst und Müsli, bieten wir Dir viele weitere Benefits und Möglichkeiten:


  • Diverse Vergünstigungen auf Online Plattformen sowie in Fitness Studios

  • Sprachkurse, Meditation und regelmäßige Teamevents 

  • Ein kleines Team mit kollegialer Atmosphäre

  • Einen festen Ansprechpartner aus dem Team, der sich um deine fundierte Einarbeitung und Weiterentwicklung kümmert

  • Eine langfristige Einsatzplanung sowie die Arbeit in einer festen Schicht


Wenn du ein Teil unseres jungen, dynamischen Unternehmens mit einer einmaligen Teamkultur werden willst, sind wir die richtige Firma für dich.

Bewirb dich jetzt und werde noch heute ein Teil der Movinga Family!

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