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Customer Care Agent France (m/f/x)

Festanstellung · Berlin

Über uns

Wir sind Movinga

Movinga wurde im Jahr 2015 mit dem Ziel gegründet, die fragmentierte Offline-Umzugsbranche in das digitale Zeitalter zu führen und die Art und Weise, wie Menschen umziehen, zu verändern. Durch qualitativ hochwertige Kundenbetreuung, eine leistungsfähige digitale Plattform und technologische Fortschritte definieren wir von Movinga das Umziehen im 21. Jahrhundert neu. Um unser Ziel zu erreichen, suchen wir die besten Talente aus einer Vielzahl von Berufen. 


Warum Movinga?

Deine Arbeit wird eine der herausforderndsten Erfahrungen im Leben eines Menschen erleichtern. Das ist Movingas Mission.  Wir verbinden den innovativen Geist eines Technologieunternehmens mit der fürsorglichen Seele eines Kundendienstleisters. Deshalb suchen wir Menschen, die in den Bereichen IT und Engineering über Marketing und Design bis hin zu Vertrieb und Kundenbetreuung tätig sind. 

Wir wollen unser Team mit Menschen erweitern, die leidenschaftlich und kreativ sind und vom ersten Tag an etwas bewirken möchten. Sei eine treibende Kraft für unseren Erfolg, während wir dir erlauben, zu wachsen und deine eigenen Ideen einzubringen, um nicht nur Movinga sondern auch dich selbst zu verbessern.


Was dich erwartet

Eine Plattform zu entwickeln, die das Leben der Menschen erleichtert, bedeutet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der diese Leidenschaft widerspiegelt. Wir schaffen eine Atmosphäre, die auf einer kooperativen Arbeitsplatzkultur basiert, die gemeinsames Wachstum fördert, unsere Vielfalt und Individualität unterstützt und gleichzeitig unsere Gemeinsamkeiten feiert.

Angesiedelt im Herzen Berlins spiegeln wir den multikulturellen und festlichen Lebensstil der Hauptstadt wider. Wir sind bemüht, nicht nur die Zusammenarbeit so angenehm und unterhaltsam wie möglich zu gestalten sondern auch unsere Zeit miteinander. Deshalb wirst du Teil eines facettenreichen, aufgeschlossenen Teams und kommst in den Genuss verschiedener Mitarbeitervorteile, gelegentlicher Zusammenkünfte und Teamevents.


Deine Verantwortung
  • Fournir une excellente expérience client du début jusqu’à la fin
  • Assister les clients pour toute question concernant Movinga et ses services
  • Résoudre les problèmes avec initiative et répondre aux requêtes des clients à travers des canaux multiples
  • Veiller au traitement fluide des commandes de clients du début à la fin
  • Recueillir les évaluations et collaborer avec tous les départements pour réagir aux remarques
  • Garder un haut niveau de motivation, d’enthousiasme et de professionnalisme au quotidien
  • Dépasser les attentes et les buts, et toujours être à l’affût de nouvelles opportunités
Dein Profil
  • Tu es d’un naturel empathique avec d’excellentes capacités de communication et d’écoute et tu es toujours aimable au téléphone
  • Dans l’idéal, tu as déjà de l’expérience en call center ou service client
  • Tu fais tout ton possible pour fournir la meilleure expérience et tu as l’esprit résolument tourné vers le client
  • Ta manière de travailler se caractérise par un haut degré de fiabilité et d’organisation
  • Tu aimes travailler dans un environnement au rythme rapide, axé sur les objectifs et le travail d’équipe
  • Tu sais rester toujours aimable avec tes collègues comme avec les clients
  • Ton esprit d’entreprise et ton attitude pragmatique et pleine d’initiatives font de toi l’atout parfait
  • Tu as de très bonnes connaissances en informatique : MS Office, Salesforce.com de préférence
  • Tu sais très bien t’exprimer en français (à l’écrit comme à l’oral)
Was wir anbieten
  • Un environnement de travail dynamique dans une entreprise qui se développe à toute vitesse
  • Quantités de défis pour t’aider à te développer
  • Une hiérarchie horizontale qui te laisse l’espace d’avoir tes propres idées dans un environnement dynamique, passionné et motivant
  • Un salaire compétitif
  • Des fruits frais, céréales et des sodas ainsi que des avantages variés pour des restaurants, gyms, cafés, cours d’allemand etc.
  • Un open-space en plein cœur de Berlin

Si tu es prêt(e) à rejoindre une entreprise jeune et dynamique avec une culture du travail en équipe unique, alors tu as frappé à la bonne porte.

Postule pour un poste aujourd’hui et rejoins la Movinga Family!

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