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Dispatcher Germany/ Disponent (m/w/x)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns

Wir sind Movinga

Movinga wurde im Jahr 2015 mit dem Ziel gegründet, die fragmentierte Offline-Umzugsbranche in das digitale Zeitalter zu führen und die Art und Weise, wie Menschen umziehen, zu verändern. Durch qualitativ hochwertige Kundenbetreuung, eine leistungsfähige digitale Plattform und technologische Fortschritte definieren wir von Movinga das Umziehen im 21. Jahrhundert neu. Um unser Ziel zu erreichen, suchen wir die besten Talente aus einer Vielzahl von Berufen. 


Warum Movinga?

Deine Arbeit wird eine der herausforderndsten Erfahrungen im Leben eines Menschen erleichtern. Das ist Movingas Mission.  Wir verbinden den innovativen Geist eines Technologieunternehmens mit der fürsorglichen Seele eines Kundendienstleisters. Deshalb suchen wir Menschen, die in den Bereichen IT und Engineering über Marketing und Design bis hin zu Vertrieb und Kundenbetreuung tätig sind. 

Wir wollen unser Team mit Menschen erweitern, die leidenschaftlich und kreativ sind und vom ersten Tag an etwas bewirken möchten. Sei eine treibende Kraft für unseren Erfolg, während wir dir erlauben, zu wachsen und deine eigenen Ideen einzubringen, um nicht nur Movinga sondern auch dich selbst zu verbessern.


Was dich erwartet

Eine Plattform zu entwickeln, die das Leben der Menschen erleichtert, bedeutet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der diese Leidenschaft widerspiegelt. Wir schaffen eine Atmosphäre, die auf einer kooperativen Arbeitsplatzkultur basiert, die gemeinsames Wachstum fördert, unsere Vielfalt und Individualität unterstützt und gleichzeitig unsere Gemeinsamkeiten feiert.

Angesiedelt im Herzen Berlins spiegeln wir den multikulturellen und festlichen Lebensstil der Hauptstadt wider. Wir sind bemüht, nicht nur die Zusammenarbeit so angenehm und unterhaltsam wie möglich zu gestalten sondern auch unsere Zeit miteinander. Deshalb wirst du Teil eines facettenreichen, aufgeschlossenen Teams und kommst in den Genuss verschiedener Mitarbeitervorteile, gelegentlicher Zusammenkünfte und Teamevents.


Deine Verantwortung
Als Teil der Abteilung Customer Success & Operations sorgt das Dispatching-Team dafür, dass unser Umzugsservice täglich reibungslos funktioniert. Das Team disponiert Umzüge, verhandelt Preise und findet Lösungen für das Unerwartete. Als Disponent übernimmst du folgende Aufgaben:

  • Du bist dafür verantwortlich, dass unser Service täglich reibungslos funktioniert

  • Du kommunizierst auf Augenhöhe mit unseren Partnern, verhandelst Preise und disponierst Aufträge

  • Bei auftretenden Schwierigkeiten (etwa, wenn auf Partnerseite Verzögerungen oder unerwartete Kundenbedürfnisse entstehen) reagierst du schnell und lösungsorientiert

  • Dabei findest du den Sweet Spot zwischen Produktivitätszielen, Kundenzufriedenheit und der Zufriedenheit unserer Partner

  • Du verfolgst Themen bis zur Lösung und stimmst dich dabei eng mit den Bereichen Customer Care, Daily Operations und Partner Management ab

  • Du übernimmst administrative Aufgaben wie die Überwachung von Prioritätskunden und die Dokumentation von Zuschlägen

  • Du gibst ständig Feedback zu unseren Prozessen und Dienstleistungen und bringst Deine Ideen ein


Dein Profil
  • Du hast bereits Erfahrung in einer stark serviceorientierten Rolle als Disponent oder in einer vergleichbaren Tätigkeit sammeln können

  • Du möchtest, dass die Dinge funktionieren und verstehst die Bedürfnisse von Partner und Kunden gleichermaßen

  • Du verhandelst gerne und schätzt die Beziehung zu externen Partnern

  • Du bist ein Multitasker und verstehst es deine Aufgaben zu priorisieren

  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse

Was wir anbieten
Neben einem modernen Büro mit Dachterrasse, Freigetränken, Obst und Müsli, bieten wir Dir viele weitere Benefits und Möglichkeiten:

  • Diverse Vergünstigungen auf Online Plattformen sowie in Fitness Studios
  • Sprachkurse, Meditation und regelmäßige Teamevents 
  • Ein kleines Team mit kollegialer Atmosphäre
  • Einen festen Ansprechpartner aus dem Team, der sich um deine fundierte Einarbeitung und Weiterentwicklung kümmert

Wenn du ein Teil unseres jungen, dynamischen Unternehmens mit einer einmaligen Teamkultur werden willst, sind wir die richtige Firma für dich.

Bewirb dich jetzt und werde noch heute ein Teil der Movinga Family!

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Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.